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聚焦“銀發經濟”:如何讓老年消費開心又放心

2019-12-06 05:29:38     來源:中新網     責任編輯:李娜

  創新產品服務,打掉消費陷阱——

  讓老年消費開心又放心(民生視線·關注老年人新生活(下))

  有效激發老年消費需求,不僅給商家帶來機遇,更能充分挖掘內需潛力,形成新的經濟增長點。我國老年消費市場有哪些新動向新趨勢?做大做強做優“銀發經濟”應從何處發力?記者進行了調查采訪。

  ——編 者  

  老年群體逐漸在我國形成消費新勢力。根據《中國老齡產業發展報告》預測,2014—2050年間,中國老年人口的消費潛力將從4萬億元左右增長到106萬億元左右,占GDP的比例將從8%增長到33%左右,中國或將成為全球老齡產業市場潛力最大的國家。

  消費潛力十足,市場空間廣闊

  “海南三亞,碧海藍天!”這幾天,北京六旬老人劉云安在朋友圈里曬起了退休生活,照片里他頭戴草帽,穿一件印花短袖,留下一個燦爛笑臉。這條微信不僅收獲上百點贊,還引來不少年輕人羨慕:我在北方的寒風里瑟瑟發抖,您卻在南方過夏天,真自在!

  “我熱愛攝影,趁著身體好,一有時間就出去走走。”退休3年,老劉扛著“長槍短炮”,背著三腳架,飛過美國西海岸,也在南半球的新西蘭留下足跡。“人老心不老,世界那么大,咱也去看看。”

  一些老年人花錢過起“追著風景走”的候鳥式生活,另一些老年人則樂得在家門口購買高品質養老服務。

  搬進上海市虹口區彩虹灣老年福利院前,耄耋之年的章顯訓已看過多家養老機構,最終選擇這里,是看中了優越的設備和多樣的服務。“飯菜每天不重樣,還有條老上海風情街,平時健身、看電影、跳廣場舞樣樣都有。”章顯訓告訴記者,他在這里的護理等級是五級,每月吃住加護理費為5000元。“服務很周到,住著很幸福。”

  追求高品質的晚年生活,老劉和老章并非特例。環顧我們身邊,越來越多的老人選擇“老有所學”,在不少城市,老年大學人氣火爆甚至“一座難求”;更多老人活躍于各大網購平臺,開啟“雙11”第二波購物高峰;不僅消費需求強,賺錢也有一套,很多老人不再滿足于單一的儲蓄,而是念起了“理財經”,提高即期生活質量……凡此種種,都刷新了人們對于以往老年消費“在支出上選擇節儉,在價格上追求低廉”的固有認知。

  中國老齡協會今年發布的《需求側視角下老年人消費及需求意愿研究報告》顯示,隨著老年人收入提高,消費理念更新,特別是對生活、生命的認知重塑,越來越多的老年人在消費行為上日趨年輕化,對晚年生活的品質性、享受性要求不斷提高,在娛樂文化、健康養老等方面支出持續增長。據測算,我國老年消費市場規模到2020年將達到3.79萬億元,可見老年消費市場空間廣闊、潛力巨大。

  “當前我國老年消費市場呈現出多元化和信息化兩大趨勢。從消費內容看,老年人不再滿足于基本生活需要,而是追求多層次的健康服務和精神文化需求;從消費方式看,老年人的消費習慣更加切合信息社會的發展,網上消費、電子支付越來越多。”全國老齡辦黨組成員、中國老齡協會副會長吳玉韶認為,由于財富積累、受教育程度更高、社會環境更優越、產品供給更豐富,老年人有著更強的消費意愿和品質要求,隨著老齡化程度加深,老年消費正進入快速增長時期。

  老年消費市場供給依然存在短板

  記者調查發現,與日益旺盛的老年消費需求相比,老年消費市場供給依然存在一些短板。

  一方面,市場缺乏細分,個性化需求得不到滿足。

  在章顯訓這位高齡老人眼里,當前老年消費市場的“硬條件”挺不錯,但“軟環境”還有待加強。“比如專業養老護理員數量太少,能夠提供醫養結合服務的養老機構就更少見。”

  《需求側視角下老年人消費及需求意愿研究報告》指出,當前我國老齡產業發展尚處于初創階段,針對老年人實際需求的產品和服務供給嚴重不足。從老齡產品來看,據統計,目前全球老年用品有6萬多種,其中日本有4萬多種,而我國僅有2000多種。在健康服務方面,一份來自金磚國家的報告顯示,俄羅斯、巴西、印度和中國健康服務業產出占總產出的比重分別為3.5%、3.5%、1.2%、1.7%。

  “目前我國老年消費產品和服務比較單一,沒有充分體現老年人需求的特點,難以滿足老年群體的實際需要。”中國宏觀經濟研究院社會發展研究所主任邢偉說。

  另一方面,隨著老年消費所占比重越來越大,老年消費“陷阱”日益增多。

  去年7月,內蒙古自治區赤峰市市民韓老先生在一家按摩院進行免費按摩體驗,在按摩師的推銷下,購買了5660元的按摩劑。“使用后,原本失眠的癥狀更嚴重了。”

  老年人養生保健需求大,一些機構往往打著“免費體驗”的旗號損害老年人身心健康。據中消協統計,養老服務、老年養生保健等針對老年消費者的特有服務成為新的投訴熱點。此外,旅游服務漠視老年消費者體質差異、針對老年人預付式消費周期長、利用老年人信息不對稱推銷所謂收藏品等現象多發。老年人消費權益得不到保障,在一定程度上抑制了消費意愿。

  老年市場供給短板為何這么多?

  中國老齡科學研究中心老齡經濟與產業研究所副所長王莉莉認為,我國老齡產業發展較晚,整體還處在初期發展階段。目前許多從事老年產業的企業是從房地產、家政、醫療等行業轉型而來,缺乏設計老年產品、提供老年服務的專業經驗,直接從國外照搬的服務和經營模式“水土不服”,還需要有一個探索和試錯的過程。

  此外,培育“銀發市場”的社會環境尚未真正形成。比如,一些老年人在物質消費方面往往“湊合湊合算了”,不要求有專屬服務和產品,在一定程度上助長了“供給單一”,隨著老齡化程度的加深和老年市場的不斷完善,類似問題將逐漸得到改善。

  增加供給,嚴格監管,更加重視老年人消費需求

  吳玉韶介紹,2013年我國出臺《國務院關于加快發展養老服務業的若干意見》,被業界稱為“養老產業元年”,此后相關政策頻出。目前國家層面助推老年市場發展的政策文件已達百余個,在促進養老服務加快優質供給方面發揮了積極作用。

  不過,充分釋放老年市場消費潛力,還需在供需兩端一起發力,把工作做細做實。

  ——完善市場供給,解決老年產品和服務不夠好、不夠多等問題。

  “推進老齡產業健康發展,需要科學研判,什么階段應該重點發展哪些行業,出臺哪些政策,解決哪些問題,要有統領性的規劃指導。”王莉莉說,日前印發的《國家積極應對人口老齡化中長期規劃》提出,按照經濟高質量發展的要求,堅持以供給側結構性改革為主線,構建管長遠的制度框架。“要加強政策的可執行性,相關部門要認真梳理當下老年消費的難點、痛點、堵點,按時間節點給出有針對性的解決辦法,使政策盡快落地見效。”

  ——嚴格市場監管,解決老年消費陷阱問題。




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